Conceptul de merchandising sau mercantizare este strans legat de mixul de marketing, respectiv de cei 4P: produs, pret, plasare și promovare. Merchandising-ul reprezintă promovarea la locul vânzării, cuprinzând tehnici prin care în interiorul unei unități comerciale este atras și dirijat interesul clienților către un anume produs. Merchandising-ul va rezolva probleme precum: maniera de a structura unitatea comercială în raioane, selectarea mobilierului adecvat, alegerea unor servicii de oferit, realizarea unui echilibru între estetic și funcțional al dispunerii raioanelor și mărfurilor, etalarea ofertei și gestionarea acesteia, asigurarea diversității sortimentale potrivit cu cerințele clienților, deplasarea facilă a acestora către raioane. Detalii precum hotărârea asupra cantității de produse de expus, selectarea unui anume loc pentru un anume produs și aranjarea vitrinei. Scopul este de a crește rentabilitatea magazinului. Ca metode folosite, se apelează la fracționare, ambalaj, etalare s.a. Merchandising-ul adaptează sistemul de servicii de dinainte și de după vânzare la cerințele consumatorilor, la nevoile acestora.